در صورت غیر اصل بودن کالا امکان مرجوع کردن اجناس وجود دارد. همچنین در صورت مشاهده خرابی محصول پس از دریافت با صلاح دید و تایید فروشگاه بازاری تولز محصول خریداری شده قابل برگشت خواهد بود.

مدیریت فروشگاه بازاری تولز از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه بازاری تولز و حامل اطلاع دهند.